УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей". 

Для регионов Украины возврат осуществляется транспортными компаниями:

"Новая Почта"

Возврат денег производится в течение 7 дней после получения товара Продавцом.

Товары должного качества

Чтобы вернуть товар, должны выполняться следующие условия:

  • товар не был в эксплуатации;
  • товар в рабочем состоянии (не сломан);
  • сохранен товарный вид изделия и комплектующих.
  • нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные пленки; есть документация, которая была в упаковке с устройством;
  • сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих;
  • блистерная упаковка (при ее наличии) не раскрывалась.

Алгоритм возврата товаров надлежащего качества: если не прошло больше 14 дней, то вы можете вернуть не подошедший товар нам на склад через отделение Новой почты.
Оплата доставки производится на средства покупателя.
После получения нами товара и его проверки средства будут направлены на счет покупателю в течение 7 рабочих дней.

Процедура возврата товара Надлежащего качества:

  1. Позвоните по телефону 0681118800 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар
  2. Отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта.

Данные для отправки товара:

  • Город Черновцы, Новая Почта 9, улица Калиновская, 13В, Черновцы, Черновицкая область, 58007
  • ФЛП Макаренко Инна Михайловна,
  • тел. +380 (068) 586-88-40 

- сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара на вайбер

- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 7 рабочих дней.

Товары ненадлежащего качества

Полученный товар необходимо осмотреть в отделении перевозчика, поскольку товар может быть поврежден при транспортировке.
Если товар вышел из строя в процессе эксплуатации, вернуть товар невозможно (даже с даты покупки еще не прошло 14 дней), поскольку в этом случае действует ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text.
Алгоритм возврата товаров ненадлежащего качества:

  • Если при проверке товара в отделении перевозчика вы заметили дефект или повреждение, то вы можете вернуть товар на наш склад.
  • доставка происходит за счет продавца.
  • после получения нами товара и его проверки, средства будут направлены на счет покупателю в течение 7 рабочих дней.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

  1. Позвоните по телефону 0681118800 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  2. Отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта.

Данные для отправки товара:

  • Город Черновцы, Новая Почта 9, улица Калиновская, 13В, Черновцы, Черновицкая область, 58007
  • ФЛП Макаренко Инна Михайловна,
  • тел. +380 (068) 586-88-40 

-сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств на вайбер

-после получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.

Возврат производится после получения товара продавцом в течение 7 рабочих дней.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантия покрывает заводской дефект (брак) товара, однако не применяется в следующих случаях:

  • если товар имеет механические повреждения или поврежден влажной;
  • если попытались выполнить самостоятельный ремонт или перепрошивку товара;
  • если относится к расходным материалам, которые идут в комплекте с товаром;
  • если инструкции по эксплуатации были нарушены, правила не были соблюдены или произошли форс-мажорные обстоятельства, такие как пожар, молния, перепад напряжения и т.п. д.

На всю продукцию UGREEN гарантия действует 12 месяцев.

Гарантийное обслуживание занимает 14 дней с момента приема товара сервисным центром.
В отдельных случаях гарантийное обслуживание может превысить 14 дней и будет выполнено в более длительный разумный срок при условии, что максимальный срок не будет превышать 28 дней.
Для обращения на гарантийное обслуживание покупатель обязан предоставить полную комплектацию, гарантийный талон и документ, удостоверяющий факт покупки.