УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно закону "Про захист прав споживачів". 

Для регіонів України повернення здійснюється транспортними компаніями:

«Нова Пошта»

Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів після отримання товару Продавцем.

Товари належної якості

Щоб повернути товар, повинні виконуватися такі умови:

  • товар не був в експлуатації;
  • товар у робочому стані (не зламаний);
  • збережено товарний вигляд виробу та комплектуючих.
  • немає механічних пошкоджень або слідів використання товару, присутні заводські пломби, захисні плівки, є документація, яка була в упаковці з пристроєм;
  • збережена в цілісності оригінальна упаковка виробу та комплектуючих;
  • блістерна упаковка (у разі її наявності) не розкривалася.

Алгоритм повернення товарів належної якості: якщо не минуло більше 14 днів, то ви можете повернути товар, що не підійшов, нам на склад через відділення Нової пошти.
Оплата доставки відбувається за кошти покупця.
Після отримання нами товару та його перевірки кошти будуть надіслані на рахунок покупцю протягом 7 робочих днів.

Процедура повернення товару Належної якості: 

  1. Зателефонуйте на номер 0681118800 та повідомте про намір повернути оплачений товар 
  2. Надішліть нам товар перевізником Нова Пошта. 

Дані для відправлення товару:

  • Місто Чернівці, Нова Пошта 9, вулиця Калинівська, 13В, Чернівці, Чернівецька область, 58007
  • ФОП Макаренко Інна Михайлівна,
  • тел +380 (068) 586-88-40 

- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару на вайбер 

- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 7 робочих днів. 

Товари неналежної якості

Товар, який ви отримали, необхідно оглянути у відділенні перевізника, оскільки товар може бути пошкоджений при транспортуванні.
Якщо товар вийшов з ладу в процесі експлуатації, повернути товар неможливо (навіть якщо з дати покупки ще не минуло 14 днів), оскільки в цьому випадку діє ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
Алгоритм повернення товарів неналежної якості:

  • якщо під час перевірки товару у відділенні перевізника ви помітили нестачу, недоліки, то ви можете повернути товар на наш склад.
  • доставка відбувається за рахунок продавця.
  • після отримання нами товару та його перевірки, кошти будуть надіслані на рахунок покупцю протягом 7 робочих днів.

Процедура повернення товару Неналежної якості: 

  1. Зателефонуйте на номер 0681118800 та повідомте про намір повернути оплачений товар; 
  2. Надішліть нам товар перевізником Нова Пошта. 

Дані для відправлення товару:

  • Місто Чернівці, Нова Пошта 9, вулиця Калинівська, 13В, Чернівці, Чернівецька область, 58007
  • ФОП Макаренко Інна Михайлівна,
  • тел. +380 (068) 586-88-40 

-повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів на вайбер 

-після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар. 

Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем протягом 7 робочих днів.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гарантія покриває заводський дефект (брак) товару, проте не застосовується у таких випадках:

  • якщо товар має механічні пошкодження або був пошкоджений вологою;
  • якщо спробували виконати самостійний ремонт або перепрошивку товару;
  • якщо відноситься до розхідних матеріалів, які йдуть у комплекті з товаром;
  • якщо інструкції з експлуатації були порушені, правила не були дотримані або сталися форс-мажорні обставини, такі як пожежа, блискавка, перепад напруги і т. д.

На всю продукцію UGREEN гарантія діє 12 місяців.

Гарантійне обслуговування триває 14 днів з моменту прийому товару сервісним центром.
У окремих випадках, гарантійне обслуговування може перевищити 14 днів та буде виконане у більш тривалий розумний термін, за умови, що максимальний термін не буде перевищувати 28 днів.
Для звернення на гарантійне обслуговування покупець зобов’язаний надати повну комплектацію, гарантійний талон та документ, що засвідчує факт покупки.